Управление предприятием на основе ИСО 9001

06.12.2012 | Служба новостей Росфирм

Управление предприятием на основе ИСО 9001

Компании из самых различных отраслей все чаще стали искать новые способы подтверждения качества собственной продукции и предоставляемых услуг. Поддержание имиджа компании на высоком уровне - это сильное оружие против конкурентов в борьбе за клиента.

Международная Организация по Стандартизации (ISO) разработала серию стандартов по системе качества ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004). Именно эти стандарты могут помочь компании наладить систему качества. В целях достижения устойчивого положения предприятия на рынке ее руководство должно построить в соответствии со стандартами ИСО и постоянно развивать систему менеджмента для более рационального использования ресурсов, а также последовательного удовлетворения потребностей заинтересованных сторон, постоянно вести мониторинг системы, разрабатывать и поддерживать в рабочем состоянии процессы нововведений.

Построение системы менеджмента качества – длительный и сложный процесс. Как правило, для этого привлекаются квалифицированные специалисты, обладающие необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками в области систем менеджмента. Это могут быть представители консалтинговых компаний либо штатные сотрудники организации.

Первым этапом руководство компании принимает и утверждает проект о разработке, внедрении системы менеджмента качества, а также принципы ее достижения. Составляется календарный план внедрения системы, назначаются ответственные лица за каждый из участков внедрения из числа высшего руководства компании, а также руководителей структурных подразделений. Параллельно разрабатывается политика компании в области качества.

Успешное управление в компании также зависит напрямую и от сотрудников, для этих целей вторым этапом проводится их обучение основам менеджмента качества. Обучение, как правило, осуществляют соответствующие обучающие центры либо сами консультанты.

После разработки необходимой документации и обучения происходит внедрение системы в деятельность компании. Данный, третий этап построения системы качества, проводится поступательно. Необходимо опробовать и протестировать каждый участок деятельности фирмы. Этап внедрения может занимать от полугода до 2-х лет.

В заключение проводится аудит функционирования внедренной системы, а также осуществляются различные корректирующие мероприятия.

Построенную систему можно также сертифицировать, то есть получить сертификат ИСО 9001 – документ, который подтвердит работу действующей системы менеджмента качества, а соответственно и качество деятельности всей компании в целом. Данный документ может предъявляться заказчикам, партнерам, в государственные органы и структуры, на тендерные комиссии и выставки для подтверждения благонадежности компании.

Предыдущая | Следующая