Услуга «квартирный переезд» - в чём преимущества?

07.09.2015 | Служба новостей Росфирм

Услуга «квартирный переезд» - в чём преимущества?

Переезд – штука сложная и может вымотать кого угодно, даже если после этого будет счастливая жизнь в новой большой квартире. Почти всегда что-то разбивается, куда-то пропадают всякие мелочи, машина опаздывает, а грузчики не могут вынести пианино или шкаф. Чтобы избавиться от всех этих ужасов ещё до их появления, собрав вещи, стоит доверить их перевозку настоящим профессионалам.

Ещё какой-то десяток лет назад такая услуга была не слишком популярна. Не потому что не была востребована, просто организации, занимающиеся перевозками, не сразу поняли, насколько это выгодно и удобно как для клиентов, так и для них самих. Хотя иногда это бывает и накладно, тут не поспоришь. Однако комфорт потребителя – превыше всего. Сейчас так называемых мувинговых (от английского move - двигать) компаний, оказывающих помощь при перевозках, довольно много. К сожалению, не все они работают как надо.

О том, какой сервис можно назвать качественным и в чём преимущество заказа полного комплекса услуг по переезду, рассказывает старший координатор отдела по работе с клиентами компании «Деликатный переезд» Мария Мамонова.

- Мария, расскажите, в чём специфика такого вида перевозок? Что именно входит в перечень дел, которые обычно выполняют ваши сотрудники?

- Мы предоставляем большой спектр услуг – от обычной перевозки мебели и упаковки вещей до вывоза целых офисов. В перемещении вещей из одной квартиры в другую, в принципе, нет ничего особенного – всё то же самое. Только человеку не нужно отдельно нанимать грузчиков и отдельно автомобиль. В этом и преимущество. Естественно, мы ничего не навязываем хозяевам – если они хотят сами паковать своё имущество, то это их личное дело. Но бывает такое, что у людей нет на это времени – тогда мы с удовольствием поможем, выполним эту работу бережно, уложим вещи компактно и с использованием различных материалов, которые помогут сохранить их в целости. Если нужно – можем подписать, что где лежит. Но, опять же, не всегда в этом есть необходимость. Затем всё погрузим, перевезём, разгрузим.

- В чём секрет успеха хорошей компании подобного профиля? Бывают ли такие случаи, когда вы не можете организовать квартирный переезд?

- Заказы, конечно, бывают разные. Иногда мне кажется, что мы сможем перевезти не только вещи из дома, но и дом следом за его хозяевами, если потребуется. Такова специфика работы – клиент всегда прав. Наверное, в этом и успех заключается. Если довольны наши заказчики, значит, мы всё делаем правильно, и уже на следующий день у нас будет ещё больше работы.

- Что делают грузчики, когда понимают, что проходы слишком узкие, а мебель очень громоздкая и её никак не пронести?

- Они специально обучены демонтированию и последующей сборке мебели. Привозят с собой инструменты, выкручивают болтики, винтики, скрепляющие большой шкаф, диван или любой другой предмет, а затем аккуратно выносят и укладывают в машину. Кстати, за сохранность можно не переживать – грузовые отсеки обтянуты мягким материалом и оборудованы специальными закрепляющими ремнями. Так что ничто не должно поцарапаться или разбиться при движении.

- Какую работу можно назвать выполненной качественно?

- Могу сказать, что если всё доехало целым, быстро вынеслось и занеслось, это уже неплохо. Но кроме того очень важно то, как мы общаемся с нашими клиентами. Сотрудники всегда должны быть вежливы и ставить себя на место хозяев, понимать, что именно от них требуется. Мы не отказываем только потому, что в доме нет лифта, или рояль слишком тяжёлый. Для хорошей организации нет ничего невозможного. И мы пытаемся доказывать эту позицию снова и снова – каждый день.

Предыдущая | Следующая