Мегаплан «дополнится» Оktell

02.12.2013 | Служба новостей Росфирм

Мегаплан «дополнится» Оktell

Бизнес-приложение Мегаплан, весьма популярное в деловой среде, интегрировалось с известной компанией интернет-телефонии Оktell. Октелл представили как модуль в Мегаплане для внешних и внутренних звонков. Связь с абонентом осуществляется непосредственно в приложении. Профиль каждого пользователя пополнится кнопкой «позвонить» После нажатия на нее идет вызов абоненту. Вы всегда будете видеть, кто вам звонит, во всплывающем окне отобразится вся информация по звонящему. Если абонент связался с вами впервые, вы увидите окно для создания новой карты. Разговоры могут записываться и сохраняться. Звонки возможны только при наличии микрофона или гарнитуры.

Пятнадцатая версия Мегаплана дополнилась такими новшествами:

- увеличенная скорость работы;

- статусы с пояснениями в сделках;

- бизнес-приложение интегрировалось с Оktell, поэтому компании получили возможность легко связываться с клиентами.

Что даст интеграция сервисов пользователям интернет-телефонии?

На сегодняшний день пользователи Оktell получили возможность связываться со своими клиентами очень быстро и удобно: непосредственно из бизнес-приложения Мегаплан. Звонки совершаются как с карточки заказчика, так и с карточки сотрудника. Вам нужно нажать номер телефона, система обнаружит абонента через интернет и оповестит его о звонке. Собеседник увидит звонок как обычный входящий.

Интернет-телефония уже долгое время признана самым удобным вариантом в сравнении со стационарной и мобильной телефонией. На это влияет несколько факторов:

- если использовать интернет-телефонию, можно записывать телефоны и прикреплять их к карточке клиента. У менеджера есть возможность слушать записи разговоров с клиентом.

- когда клиент звонит на интернет-телефон, он в автоматическом режиме перенаправляется на ответственного сотрудника.

- ответы на звонки выполняются не отходя от компьютера. Полного погружения можно достигнуть подключив микрофон и гарнитуру к компьютерному устройству.

В Мегаплане предусмотрен специальный виджет для звонков, который предусматривает добавление комментариев к разговору.

В бизнес-приложении только сейчас появились такие преимущества, поэтому пользователи получили возможность «испытать» новшества в тестовом режиме. Чтобы это сделать откройте раздел настроек, затем интеграции и потом выберите ip-телефония и включите режим тестирования. Oktell предусмотрела 100 рублей на вашем тестовом счете, которые можно потратить на звонки в тестовом режиме.

После активации ip-телефонии, рядом с кнопкой «звонок» появляется иконка с трубкой. При нажатии на эту иконку начинается вызов.

Как было сказано выше, записи телефона будут прикреплены к карточке клиента.

В Октелле постоянно работают над улучшением сервиса и расширением функционального набора. Поэтому с нетерпением будем ждать других нововведений.

Предыдущая | Следующая